經過調查發現,eBay在美國(guó)處于一種尴尬境地。eBay的賣家很(hěn)多(duō),但錢都投到Google上去了。這些企業不光将廣告投到Google上去,還将店(diàn)也開到Google上去了。用(yòng)Google一搜索,全是eBay賣家們開的店(diàn)。從某種意義上,可(kě)以說Google也是電(diàn)子商務(wù)。
阿裏巴巴前CTO吳炯也分(fēn)析說:“美國(guó)eBay是Google較大的廣告客戶,Google為(wèi)eBay帶來了相當大比例的客戶流量,所以電(diàn)子商務(wù)和搜索引擎的結合已經是必然的趨勢。GoogleBase的推出相信會讓eBay吓出一身冷汗,因為(wèi)如果Google決定做電(diàn)子商務(wù)的話,eBay會遭受沉重的打擊。”
馬雲認為(wèi),盡管當時Google式的電(diàn)子商務(wù)在中國(guó)還沒有出現,但三五年後肯定會出現。正是馬雲的高瞻遠(yuǎn)矚,他(tā)的預見使他(tā)沒有盲目樂觀于當下的喜悅,而是決定馬上就采取措施來應對威脅,将災難消滅于搖籃之中。
馬雲在《赢在中國(guó)》節目中,就曾建議創業者,要預見災難,而且千萬不要把災難當公關,不要覺得出現質(zhì)量問題可(kě)以通過告訴媒體(tǐ),然後再翻回來。要用(yòng)好心态看到災難,盡量避免出現這種情況。
創業者要時刻考慮完善自己,對外為(wèi)客戶提供優質(zhì)、全面的服務(wù),對内抓住一切機會,讓員工明白企業成功的主要原因是品質(zhì)。對于一個企業來講,利潤下滑不是危機,市場成熟以後利潤一定會下滑。真正的災難是企業失去了自己較珍貴的、較好的東西——品質(zhì)。所以,一定要時刻保持警惕,不斷完善自己,盡量将災難消滅在搖籃中。
2006年,馬雲在接受西班牙《國(guó)家報》記者費得裏格·拉蒙比尼采訪時說:“我是政府的好朋友,但我從來不和政府交易,我選擇小(xiǎo)公司做我的客戶。名聲讓我憂心,所以我留在杭州,遠(yuǎn)離權力中心北京。我見過太多(duō)飛上天空然後突然摔下的人了。”
馬雲把繁榮稱為(wèi)夏天,夏天要少運動、多(duō)思考、多(duō)靜養。繁榮延續那麽長(cháng),意味着冬天很(hěn)快就來了。所以,他(tā)認為(wèi)在繁榮的時候,較重要的工作(zuò)就是要保持警惕。
馬雲認為(wèi),對一個公司的CEO來說,更重要的不是看到機會,而是看到災難,并把災難消滅在搖籃裏。因為(wèi)作(zuò)為(wèi)領導者,CEO不僅要給大家指出一條通往光輝前程的康莊大道,更要做的事情是及時發現,在這個通往光輝前程的路途中存在有怎樣的災難。
一個優秀的CEO和領導者,在給員工展示未來美好前景的時候,一定要告知他(tā)們未來的災難或許是什麽,認清潛在的災難,你才能(néng)渡過未來的災難。沒想清楚,天天隻想美好的,一般就會很(hěn)快關門。